Optimisation du processus P2P pour un leader mondial du batiment

Dans le secteur du BTP, la performance opérationnelle est un facteur clé de compétitivité. Entre la gestion complexe des achats, la multiplicité des fournisseurs et la rigueur des délais, le processus Procure-to-Pay (P2P) joue un rôle central dans la maîtrise des coûts et la fluidité des opérations.

Le client, un leader mondial du BTP, souhaitait améliorer la visibilité et l’efficacité de son processus P2P, souvent entravé par des pratiques hétérogènes dues à une organisation très décentralisée.

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La démarche : la Process Intelligence au service de la performance

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Pour répondre à ces enjeux, Ontraak a mis en œuvre une approche fondée sur la Process Intelligence, combinant :

• Process Mining via Celonis, connecté quotidiennement à SAP,
• Analyse des écarts et des flux réels,
• Pilotage par la donnée pour identifier les inefficacités,
• Et une démarche d’amélioration continue accompagnée d’indicateurs précis.

Cette approche a permis de cartographier le processus réel et de mettre en lumière les points de friction invisibles jusque-là.

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Les défis rencontrés

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L’un des principaux défis résidait dans la forte décentralisation de l’organisation. Chaque entité gérait ses achats selon des pratiques propres, créant :

• Des écarts dans les délais et les conditions de paiement,
• Une dispersion des données,
• Et une perte d’efficacité globale limitant les gains potentiels.

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Les résultats : de la visibilité à la valeur

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Grâce à la Process Intelligence, Ontraak a permis à l’entreprise de transformer sa compréhension du cycle P2P en actions concrètes :

• Taux initial de discordance des conditions de paiement : 30%
• Réduction moyenne des délais de paiement : 5%
• Identification des divergences entre les conditions contractuelles et leur application réelle
• Harmonisation progressive des pratiques à l’échelle internationale

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Ces résultats ont non seulement amélioré la performance opérationnelle, mais aussi renforcé la capacité de pilotage des équipes achats et finance.

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Vers une culture d’amélioration continue

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Au-delà du projet, cette mission a marqué le début d’une transformation culturelle, plaçant la donnée et l’intelligence artificielle au cœur de la décision.
Grâce à Ontraak, le client dispose désormais d’une vision claire, mesurable et évolutive de ses processus, ouvrant la voie à de nouveaux leviers d’efficacité.

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